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解读惠普的创新管理体系的特别模式

　　1994年，情况发生了变化。由于创新管理体系得法，惠普公司年销售额增至240亿美元，公司以每年销售额增长24%的速度迅速发展。而DIGITAL公司的年收入却只有135亿美元，如果把通货膨胀的因素考虑进来，它的销售额同1988年相比还有所下降。

　　“HP Designjet  120大幅面彩色喷墨打印机的引进，显著地解决樱花影楼缩短照片制作周期的问题”，樱花影楼的经理马齐先生解释说，“在过去，他们制作大幅面的照片，需要通过宽带网络把数码照片传送到外地的输出中心制作，然后专门派人把照片取回来，这个过程需要耗费大量的时间和人力，不但造成顾客长时间等待，而且也增加的人力成本。”

　　从表面上看起来，惠普公司经过企业的管理体系培训，其经营方式与DIGITAL极其相似，两个公司都向同类用户出售小型计算机，但惠普公司权力下放，企业文化轻松灵活，员工们有决策权。而在DIGITAL公司，独断专行的创新管理体系思想渗透到了DIGITAL公司企业文化的各个环节。在杭州创新管理体系培训后，当时的DIGITAL公司是个成功的企业，是世界最大的小型机厂商，同时也是北美洲第二大计算机生产企业(仅次于IBM公司)。就是到了1988年，DIGITAL公司在小型计算机销售方面也仍处于领先地位，年收入达到124亿美元，几乎是惠普公司年收入的两倍。

　　樱花影楼是银川市规模并不很大的一家影楼，但是他们通过引进HP Designjet  120大幅面数码照片打印极大丰富了服务内容，有效地提升了服务水平，经营得有声有色。

　　在所有的70年代繁荣一时的计算机厂商中，历经了15年的风风雨雨，艰难险阻，却能转危为安，而没有面临停工、破产和失去市场威胁的企业，也只有惠普公司一家了。


　　奥尔森的命令就是圣旨，没有他的命令任何工作都不能启动。专断是DIGITAL公司走下坡路的主要原因。虽然现今的许多公司都存在这种情况，但在当今的形势下，这种做法必然会使企业走向灭亡。
　　这种“管理即控制”模式还会营造一种过火的政治环境。处在这种环境下，势力范围之争、劳工争端、高压统冶等一些现象屡见不鲜。这不仅会给公司带来不良后果，而且最终还会削弱公司实力，从而使公司无法达到为用户服务的目的，甚至还会产生“过分控制”的现象。比如把产品引入市场这种最简单的事情也要经过各级签字，多方协商，达成协议才得以批准。由于机构的复杂，做一项简单的工作也会不知不觉地卷入政治漩涡中。很多人认为：大企业应该建立起庞大的管理体系机构对企业实施创新管理体系thldl.org.cn培训，参加杭州企业培训，也就是说：企业越大，行政机构就应该越多，企业因此才能发展。但是事实并非如此，即使是小企业，在经理们事无巨细的干预下也不会繁荣，反而会每况愈下。但惠普公司的经验却告诉我们，管理体系机构是可以做到又大、又富于灵活性的。为了更好地解释这两种创新管理体系模式所带来的不同后果，还是让我们看看惠普是怎样超过DIGITAL而成为美国第二大计算机公司的吧!


　　许多企业的经理们要靠“数量”取胜。归根到底就是要通过克扣员工工资来增加企业利润。比尔·休略特和戴维·帕卡德(惠普公司的创立者)却认为只有员工们受益，企业才会繁荣，企业应该给员工们提供一个稳定的工作环境，帮助他们摆脱随时被解雇的不安心理。随时解雇员工的做法在当时的电脑界是很正常的。但比尔和戴维却认为，强大的企业应该是一个团结协作的团体，应创立一种不拘礼节的公司作风。在经营和创新管理体系惠普公司的过程中，比尔和戴维创立了一种为员工服务的企业文化。在这种新型创新管理体系模式的指导下，惠普公司不断繁荣发展。

　　在高度竞争的影楼行业中，中小影楼每时每刻都面临着生存和发展的巨大挑战。也许对于那些成立较早的影楼来说，生存并不是太大的问题，他们形成了比较稳定的客户群，有一定数量的回头客，但是怎么突破影楼规模的瓶颈，实现客户量的增长，很多影楼并没有想到什么好办法。

　　HP Designjet  120在幅面上拥有从普通尺寸到标准尺寸，从76mm×142mm(3×5.6英寸)到625mm×1625mm(24英寸)纸张的打印能力，能够为影楼提供高档的大幅面数码照片。最大可打印宽达24英寸长达50英尺的纸张，实现多幅面打印输出的需求。

影楼策划多年来，人们一直认为经理是公司的主宰，不光是受过创新管理体系培训之后，认为经理是公司的决策人物。许多经理们认为发号施令、独断专行的工作很具诱惑力，他们希望自己高高在上，员工们应该对他们俯首贴耳，惟命是从，这样才不失为一个总裁。他们根本没有意识到自己鼠目寸光，因为接受管理体系培训方法只能发挥一时的作用，最终必然会导致群情激愤的。总有一天善于发号施令的总裁们会惊奇地发现他们的做法不但没有笼络住员工，反而为自己树了许多敌人，他的下属们会随时背叛他。当总裁们不失时机地想出新办法控制员工行为，操纵公司一切事务时，他的雇员也正在千方百计、摩拳擦掌做好准备随时脱离他的高压统治。



　　当时惠普公司的主要竞争对手是总部设在马萨诸塞州的DIGITAL公司(1957年由毕业于麻省理工学院的电子工程师肯·奥尔森创立)。奥尔森认为DIGITAL公司的一切行动都要以他的意志为转移，他甚至创造了企业座右铭：“一个公司，一个策略，一个思想。”DIGITAL公司的管理体系方法是“管理体系即控制”管理体系模式走向极端的一个例子。

　　随着市场的成熟，强调个性化和定制服务，是企业寻求差异性优势的重要的途径，因此很多中小影楼也开始换位思考，从方便顾客、满足顾客各种个性需求的角度考虑怎样提高服务质量，以吸引更多的客户流。

　　通过对顾客群落的分析，樱花影楼发现他们的顾客中，很大一部分都是农村来拍摄婚纱影集和写真照片的，他们对婚纱摄影有个最为急迫的要求，就是希望拍照完成后，能够尽快的取到输出的照片。身处西部的宁夏回族自治区地广人稀，即使在省会银川，很多农民都是历经四五天的路程到首府来拍摄婚纱影集的，不希望市区内耽误过多的等待照片的时间，甚至拍照、等待、取片这样在农村和银川市往返奔波。

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  客片小样都有一些
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  外景作品
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