4、门市接单时,不能只是“空谈”或是等待客户开口才回应,多运用“门市接战手则”快速接单,必须当机立断,该出手时就出手,不要迟疑。门市人员不可站着接单,一定要坐下,请现场服务随时帮忙拿椅子给门市坐下来接单。
5、客户已付订金,而且手续、资料都已办好时,为尽快挪出桌面,请门市起立,主动握手致意,大方送客,勿让客户空占桌,影响接单率。
6、秀场任何地上,有发现还能用的公全影网司宣传单、DM时,任何人员一定随时捡起,保有公司形象。发放“宣传单”要看对象,切勿随便,请针对真正的客人发放。
7、引客组人员不可超过二人,或二人以上聚集在一起聊天,更不可一堆人围在一起,请各组组长负起责任。(在休息时,须当成假客人,假占桌,真表演,门市也要表演。当有真客人也入座时,咱们假客人不可冒然站起,一定须等二分钟后,说出“我们已订了!别忘了!我们后天来拍照”等语言。
愚以为在依据上述理论行事时两个问题全影网要考虑:
1、新人的培训成本:培养一个新人到顺利工作最少要三个月的时间。期间的底薪及前期培训的人力是一笔大的支出。这里面还不包括没有成活的新人。另外,失误才是最大的成本支出,新人的经验差,处理失误的能力也差。因失误而引起的客怨或沉默客怨才是最大的成本支出。
2、 老员工的不配合。新人的加入将直接威协到老员工的地位,在此情况下一方面,新人成活率低。另一方面,留下的必将形成帮派之争。
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