浅析营销战术:团购，感动行销的最高境界

文字消费者太不“忠诚”了——一打价格战，消费者立刻影楼人才转移，只要有新的牌子、新的概念出现，消费者就产生尝试、转变的心理，进而影响对原品牌的信赖程度。因此，营销的手段越来越单一，营销的水平降低，市场的次序由此很乱。而另一边，消费者抱怨企业只做表面文章，购买前后两副“面孔”。难道这是消费者的错吗？究其原因，是企业没有感动消费者，消费者也没有被感动。

一、让人感动是品牌营销的最高境界

    我们很容易知道一个牌子，也容易记住一个品牌，但是，我们不容易对于一个品牌满意，也难以建立对品牌的忠诚，更不要提对于品牌的感动了。

    无论物质多么发达，无论科技如何进步，无论中外文化差异多大，人们都渴望感动。不要说商业体验，就是在我们的日常生活体验中，感动也是极其稀缺的影楼人才。因为稀缺，人们更加渴望感动。这种渴望感动的需求的存在，是感动营销存在的基础。也是由于这种需求的存在，“感动”频繁地出现，感动营销才有了市场。

    感动一次，记忆一辈子。这就是感动营销的功效。如果一个品牌，曾经感动过人，那么品牌与人就不是商品与人那么简单的关系了。而是人与人，人与企业至诚至爱的境界，是市场经济中人文精神、人本主义的最高体现。对此，我们必须要研究一下，一个顾客，一个消费者原来与企业或其品牌素不相识，既能一见如故又能被感动，形成忠诚度，靠的是什么呢？这就需要将品牌剖析，品牌的价值是如何构成的，又是如何表达的呢？

二、品牌如何让消费者感动

    很多企业单纯地以为品牌就是打广告，做活动影楼人才，搞宣传，做标志设计。其实，品牌是与领导者价值观和企业文化息息相关，是由内而外的。

    员工、经销商、产品、组织体系、内部机制都体现了品牌，都是品牌的载体。因此，一个在外部可以感动消费者的品牌，在品牌的内部一定有坚实的基础，有相应的企业价值观和企业文化，有匹配的产品设计和市场营销的理念，体现了品牌价值的各个维度。

企业文化：出自诚信，发自良知，坚持原则

    品牌必须形成自己的独特人格以后，才称得上是一个有意识构建的品牌。中国的很多企业人格特征模糊，只是在不知不觉中形成了一些有可能互相冲突的人格表现，但是，都没有对于品牌人格的自觉构建。

    企业行为是企业领导者所选择的，是基于领导者的价值观。相应的，企业营销将体现企业文化和企业的价值观。因此，每一个希望感动消费者的品牌首先摄影师求职要有意识地塑造一个人格化的品牌形象。做品牌就是做人。

    品牌价值有一个被中国企业忽视的要素就是品牌的社会特征，包括公益、回报社会、环保、诚信等。感动营销出自诚信的企业文化，才能感动消费者。古时候商业恪守“童叟无欺”的原则，讲究“君子爱才，取之有道”的信念是感动营销的前提。一个不坚持原则的企业，不讲究商道的企业，根本谈不到感动营销。遵循基本的商道和企业“做人”的原则是感动营销的基础。

   “大宅门”中白景琪焚烧了价值七万两白摄影师求职银的不合格中药，如果放在今天就是感动营销的典型案例。相比之下，海尔的砸冰箱事件也就容易理解了。

    在美国曾经有一家很不起眼的小型家电零售店，几十年前的一天，顾客因购买的洗衣机发生质量问题，拿到维修点修理，让顾客惊讶的一幕发生了——在维修员接过问题产品的同时，又搬来了另一台比顾客原有更佳的洗衣机作为顾客备用品，并没有什么——只是给顾客带来了惊喜与感动。这些类似的感动案例似乎没有什么太高超的营销技术含量，但是它决定了这个家电零售企业的未来，决定了GE电器在全球的地位。

    而今，不少企业认为自己可以操纵消费者，制造感动，骗取消费者“廉价”的感情，也许一时“吸引”或许“打动”了消费者，但是，那不是消费者内心的感动，追求目的不同，结果不同，最终消费者会摒弃这些不讲诚信原则的企业。

    为了感动而去制造感动，得不到感动的摄影师求职回报。

 
　　团购这个东西，现在很火。国内搞团购的网站据说已经达到了“千团大战”的程度。各大影楼也在网络搞起团购活动，但是从营销者的角度来看，这个很时髦的东西，需要值得注意：它该不该列入自己的营销战术考虑中？

　　有一本最近出版的周刊杂志，编者在扉页上不化妆师求职无惊喜地写道：在某团购网站××网上线销售，第一个小时，销售了90册；第一天，销售了4288册；第三天团购结束，共有7311人订阅了其全年杂志—其中90%以上的人是第一次订阅。

　　增加了7311个订户，的确是一个不错的成绩。不过，代价是什么呢？4.1折。这本杂志在这7311个订户身上牺牲了205万收入，这里面还不包括这家杂志社可能要支付的团购活动执行推广费用（4.1折价格的分成或按量提佣）。做出200多万元的牺牲，究竟值得么？

　　这件事很难说。因为对于杂志而言，发行受损可以用广告来弥补。换句话说，销售一本杂志，并不是产品变现环节的结束，恰恰相反，只是一个开始。订化妆师求职阅用户的增加，可以提高广告售卖的可能性。这里的“90%以上的人是第一次订阅”变得很重要，因为这是发行量的净增加。至于7311个低价订阅的订户所带来的200多万元损失能不能通过多卖200多万元广告补回来，现在断言还为时过早。

　　但这个小小的行销案例，的确能说明一些类似操作法则。也就是说，什么时候你应该介入团购？

　　第一点是团购这种销售行为，对于组织而言，仅仅是销售的开始。比如说，饭店可以利用一道菜极低的价格乃至免费来吸引食客，但一般意义上，食客到达后总是还要再点几个菜的，这种可以再次销售的消费行为，是值得去团购一把的。

　　另外的例子是化妆品销售。利用非常便宜的价格将潜在的消费者吸引到柜台前，再由经过培训的柜台销售人员兜售更多的化妆品，这是完全有可能的。比如化妆师求职说，团购的物品只是系列产品中的一个，柜台销售人员有很大的机会将整套产品销售出去。

　　可以这么说，一次销售就终结了销售行为的产品，这样的产品不适合搞团购。

　　第二点在于团购比较有利于新品，因为新品不会发生销售转移。从一般的意义上，一款大众都在消费的产品，做团购是没有什么意思的。不过，这里有个例外，那就是存货处理。没有什么致命的质量问题，通过团购甩卖库存，是一种快速回笼资金出清存货的有效手段。

　　第三点则在于没有品牌号召力的产品，轻易不要尝试团购。名不见经传的新产品，通过团购，消费者意识中极容易对该产品的价格产生误解：它就该是2折、3折的低价。而且，没有品牌号召力支持的团购销售，基本上很难在消费者那里建立忠诚度。从某种角度讲，团购是一种拉动销售的行为，而不是品牌推广行为。

　　既然是一种与促进销售达成有关的营销黑光人才网战术，那么，团购之后，是可以进行数字测算的。比如，以化妆品为例，在一场团购之后，地面增量收入究竟为多少是有数字的，这种增量收入是否能够填补该产品因为团购所带来的费用支出也是可以计算的。此外，请不要忘记为此投入的直接销售人员的培训费用。如果算下来是一个收入大于支出的正数，就可以再次尝试团购。反之，就应该立刻停止团购，或者尝试减少折扣率。

　　不要轻信什么通过团购，可以扩大你的品牌知名度，继而未来消费者还会再次用比较高的价格来消费你的产品。这种话听起来是成立的，但你很难进行判断和测算。从目前的团购市场来看，团购一族基本上属于集体前来、集体后撤的一族，他们奔波于各种各样的团购网站上，用最便宜的价格购买产品或服务，至于他们日后是否会重复消费，这是一件相当没谱的事情。

　　不过，这并不意味着你可以降低产品黑光人才网或服务的品质。要知道，消费者满意的情况下未必有好的口碑可以帮助你，但在消费者不满意的情况下，十之八九，这些互联网上的时尚达人，他们是不会放弃任何一个机会来批判你的。

　　所以，本文一开头就是用这么一个词来形容团购的：一种营销战术。这只是一次性增加销量的可测算的战术动作，对此，你不要想得太过复杂，更不要想得太过美好。

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