2、性格特征亲和――角色营销战略管理技巧的心理动力美国万宝路香烟的广告是众所周知的本世纪最成功的商业广告之一，其成功的奥秘就是准确地塑造了一个性格特征分明、充满个性魅力的品牌角色形象，这个角色形象由于其独特的营销战略管理技巧性格倾向性，激起了无数消费者长达半个世纪的倾心追随。万宝路香烟的广告以辽阔的美国西部为背景，塑造了一群狂放不羁、自由豪放、浪漫潇洒的美国西部牛仔的个性形象，这些西部牛仔展现出来的强有力的性格魅力，深深地吸引了美国和世界各国的男人，“万宝路”所象征的西部牛好的性格，几乎成了一个真正男人必须具备的一种性格，成了众多男性追求的一种角色偶像。对某种特殊性格的亲和是人们实现自我角色认同的心理基础。企业品牌形象的塑造过程，也应是塑造一个有清晰性格特征购品牌角色的过程，这―角色形象通过性格的感染力和亲和力引导和改变消费者的消费行为，达到市场营销战略管理技巧的目的。
就全球的自杀率而言，在企业中崇尚“军事化员工情绪管理管理”的日本企业员工的自杀率长期居高不下。军事化管理一边为日本带来了经济腾飞，又在另一边为日本的社会心理危机埋下祸根。据了解，许多国家在工业化的进程中都出现过员工情绪失控而产生的自杀问题。企业为了实现快速增长的目标，难免会采用一些强硬的管理措施，这些措施无形中给员工施加了诸多压力。在产生经济效益的背后，管理者们又往往忽视了缺乏员工情绪管理对员工身心造成的威胁。
影楼策划近年来，企业员工的意外事件屡见不鲜，员工抑郁，员工心理健康失衡等问题变得异常普遍，于是员工情绪管理日渐进入了企业管理者们的视线。
可以预见的是员工情绪管理将成为当下企业管理中最紧迫的课题之一。而HR主管需要面对的新问题是，如何做好情绪的调控与管理，尽可能挖掘出正面的能量？
3、生活情调体验角色营销战略管理技巧的感性动力对某种特定的生活情调的向往和体验是人们角色确认的感性依据之一。每个人都幻想着某种理想的营销战略管理技巧生活方式，都希望能置身于某种特殊的生活情调和生活氛围之中。在现代社会里，人们消费行为的目的之一就是为了满足和实现这一愿望，这也是个人角色得以实现的一条途径。美国著名的“欢腾”休闲服。通过描绘一幅充满青春气息和浪漫意境的海滨情调，向广大育年朋友展示了“欢腾”所象征的独特生活情调。
影楼策划现代市场是一个丰富多彩的舞台，人们每―次消费行为实际上就是―次对某―“社会和心理角色形象”的体验。把人们体验某种社会和心理角色形象的欲望和意识作为一种市场动力来塑造企业品牌形象，并以此引导和创造市场消费行为的营销战略管理技巧方式，我们称之为“角色营销战略管理”。“角色营销战略”是企业品牌形象营销战略技巧战略的实质，之所以这样讲，是因为现代市场竞争实际上是品牌形象的竞争，而品牌形象的核心就是品牌的“角色感”。这种角色感从价值观念、性格特征、生活情调、身份表现等文化、心理、感情及社会的层面保障了一个企业品牌的内在魅力.并且能创造性的保持市场营销策略技巧优势。
首先，管理者们要学会“深入人心”——掌握员工的需要，引导其个人目标向着预期的方向发展，这样便能产生积极的情绪。在此基础上，企业可以将员工作为“内部顾客”，在情感沟通中提供必要的咨询和辅导。正如正泰集团设立的“阳光服务室”，红蜻蜓集团建立的“情感交流站”，这些心理援助项目承担着情绪咨询的重要功能，亦能使员工情绪得到适时的表达和宣泄。而咖啡屋、放松室、发泄室，及工作中的背景音乐，也纷纷成为外企的一道风景线。
说来或许令人惊讶，在招聘阶段，员工就必须闯过“情绪关”。眼下，欧美一些企业已在选拔招聘时采用心理学方法对候选人进行全面评估——招聘岗位上涉及情绪工作的内容、强度、标准等被一一描述，管理者将情绪资源的管控作为员工必备的通用素质加以测评，使新员工的情绪表达符合岗位的情绪规范。
在整个浮躁不安的市场环境下，备受心理与情绪困扰的员工们也不在少数。要知道，员工的心态和情绪有可能影响到企业形象和组织绩效，如果管理不好，情绪很可能产生破坏作用，员工情绪管理无时无刻不影响着每一个职场中人。
1、价值观念认同――角色营销战略管理技巧的文化动力对某种价值观念的认同是人们“角色确认”的文化依据和“角色实践”的思想动力。“你是百事新―代”、“百事可乐――新―代的选择”，这是百事可乐六十年代以来著名的广告词。这两句广告词里所描绘的“新一代”并不仅仅是从年龄和时间上来划分的，而是从营销战略管理技巧信仰和价值观上来确认的。六十年代的美国，是整个营销战略管理技巧社会价值观念发生重要变化的年代。百事可乐公司以这一重要变化为背景，推出了“美国新一代”的塑造计划。他们聘请著名现代派流行歌星杰克逊、麦当娜以及NBA球星乔丹、好莱坞影星等新一代美国偶像作为其广告片的主角。这些明星本人在现实美国社会里的生活方式或价值观念就与传统的美国文化很不相同，他们勇敢追求个性解放，敢于挑战传统的道德观念，寻求新的自我价值实现的途径，这本身就为美国新价值观的形成起了重要作用，在众多美国人的心目中，他们就是美国新文化、新价值的代表，是美国新一代的生活代言人。百事可乐因此塑造的百事可乐的社会角色形象，实际上是一个象征性代表美国新价值观念的“社会品牌形象”，因此.百事可乐得到了美国社会所有追求新价值、追求生活变革的“新―代”的推崇.他的在认同百事可乐所倡导的价值观念的同时。也为自己确认了一种文化角色归属，当他们畅饮百事可乐时。他们体验着作为新一代美国人的自豪和骄傲。品牌的营销战略管理技巧价值观念是一个品牌角色形象形成的基础，它能从信仰上引导人们认同、追求其一个角色形象，当人们通过消费这―品牌而体验自身角色感觉时，企业品牌角色形象的营销战略管理功能就得到了完整的体现。因而确定―个明确的、有深厚社会基础的品牌价值观，是塑造品牌形象，实现品牌角色营销战略管理技巧功能的必要前提。
但仅仅做到这些并不够。HR需要进一步思考的，是如何运用员工情绪（即情绪工作）管理变革人力资源的模式。据悉，情绪劳动的定义是，与人群高度接触的工作者，在工作时管理情感以创造公开、看得见的脸部表情或肢体语言的表达。
比如，服务行业就要求员工具有较强的热情、耐心、细心与宽容的特质。用胡君辰的话说，“要开发员工的心智和潜能，首先得知道你需要什么样的员工。”
化妆品直销企业玫琳凯在进行员工情绪管理时，采用的是“先营后销”的手段。公司的组织结构并不强调上下级间的权威和命令关系，而更多地寻求“利益相关”，上级对下级更多是培育、指导、支持的关系，以保障一线的美容顾问能从多渠道获得心理支持。
总而言之，对某种价值观念的认同、对某一性格特征的亲和，对某种生活情调的体验，对某种身份位置的确认等是消费社会里消费大众“角色实现”行为的基本方式。对自我角色的体验，是消费者消费行为的基本目的之一。因此，企业品牌形象塑造目的就在于塑造一个营销战略管理技巧品牌角色，使这个品牌成为某种生活角色的象征。这种拟人化了的、角色化了的品牌形象使消费者从心理、文化和社会感情上产生亲切感和敬重感，而成为这一品牌的主动消费者，因为在他们看来，消费这一品牌的过程，不单单是发挥其产品功能的日常作用的过程，而是在体验一种角色，是一次自我实现的过程。品牌角色形象的塑造由于其以社会文化、心理为基础，所以一个成功的品牌角色形象充满了持久性，能有效引导和创造市场消费，实现真正意义上的创造性营销战略管理的销售技巧。
企业管理
